Conditions de garantie
Wasser-Shop24 - Garantie de Bayoo Trading UG (responsabilité limitée)
Vos droits statutaires ne sont pas affectés par les dispositions de garantie suivantes. Celles-ci s'appliquent exclusivement en complément des dispositions légales.
Si vous constatez un défaut pendant la période de garantie (24 mois à compter de la livraison), veuillez contacter directement notre support technique par téléphone au 06021-4488053 ou notre service client par e-mail à l'adresse kontakt@wasser-shop24.de. Si aucune solution n'est disponible, vous pouvez faire vérifier votre appareil/article. Veuillez envoyer l'appareil/article à vérifier directement au fabricant ou, après consultation, à nous-mêmes. Vous recevrez directement de notre part toutes les informations nécessaires, telles qu'un bon de contrôle et les informations d'expédition. L'appareil/article faisant l'objet de votre réclamation sera vérifié par le fabricant ou par nous-mêmes (après consultation), réparé et/ou remplacé si nécessaire. Les retours sont toujours gratuits. En cas de réclamation injustifiée, le temps passé, les matériaux et les frais de retour seront facturés.
Les pièces d'usure sont exclues de la garantie. Elles comprennent les composants suivants : préfiltre, membrane, post-filtre, filtre minéral, pompe de surpression, vanne d'arrêt (vanne 4 voies), limiteur de débit, rinçage automatique avec limiteur de débit, connecteurs et flexibles. Ces composants doivent être vérifiés régulièrement par l'utilisateur et remplacés si nécessaire. La responsabilité et la garantie sont exclues pour les défauts matériels causés par l'utilisateur après l'achat et la livraison.
La garantie expire dans les cas suivants
Mise en service incorrecte, utilisation abusive, utilisation ou entretien incorrects, négligence, modification de l'appareil, remplacement irrégulier ou tardif du filtre et/ou de la membrane. Les réclamations pour dommages tels que le gel, une installation et/ou un entretien incorrects sont également exclues. Utilisation d'eau du robinet dont la teneur en fer est supérieure à 2 000 µS (1 280 ppm), supérieure à 0,2 mg/litre, inférieure à un pH de 3 et supérieure à 11, ainsi que d'eau du robinet non conforme à la norme DIN 2000 (conformément au décret sur l'eau potable). Toute garantie est également annulée en cas d'utilisation d'eau non définie, d'eau de pluie, d'eau de citerne, d'eau de lac, d'eau de mer, d'eau de puits, etc. Toutes les garanties sont soumises au respect des instructions d'utilisation et d'entretien, telles que l'entretien régulier (par exemple, le remplacement régulier du filtre et de la membrane) et l'intégrité de l'étanchéité, etc. (par exemple, le numéro de série de l'appareil et le numéro de série de la membrane).
La garantie se limite généralement à l'entretien, à la réparation ou au remplacement de l'appareil, à notre discrétion. Toute autre réclamation, quelle qu'elle soit, découlant de l'utilisation et de l'installation de l'appareil est expressément exclue. Tout défaut doit être signalé immédiatement dès son apparition, accompagné de la facture originale et/ou du certificat de garantie.
Les demandes de remboursement supplémentaires, telles que les frais de téléphone, les frais de déplacement, la perte de revenus, les désagréments, la réparation ou le remplacement de dommages causés à d'autres appareils ou équipements, à des animaux ou à des objets, sont exclues de la garantie. Les engagements de garantie supplémentaires ne sont valables que par écrit.